Aanmelden

U meldt zich eenmalig aan als u gebruik wilt maken van de diensten van Nemop. Ga daarvoor naar aanmelden.

Houd gedurende het aanmelden uw telefoon onder handbereik. Meld u aan van een computer waar u uw e-mail kunt inzien. Als onderdeel van de aanmeldprocedure belt Nemop u op het door u opgegeven telefoonnummer en stuurt Nemop een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres. Aanmelden is gratis en duurt slechts een paar minuten.

Direct gesprekken opnemen

U kunt uw Nemop-saldo opwaarderen en uw gesprekken opnemen via telefoonnummer 020-7508393 (vanaf 19 cent per minuut).

Of u kunt uw telefoongesprekken zonder opwaarderen opnemen via telefoonnummer 0900-4563667 (50 cent per minuut).

U belt met de telefoon waarvan u het nummer heeft aangemeld naar 020-7508393 of naar 0900-4563667. Na de welkomstboodschap van Nemop toetst u het nummer in van de persoon of het bedrijf met wie u uw gesprek wilt voeren en vastleggen. Sluit af met een hekje (#).

Zodra u het gesprek heeft beëindigd ontvangt u op het door u aangemelde e-mailadres een mail met als bijlage het door u gevoerde gesprek. U kunt het gesprek op uw computer naluisteren, veilig opslaan, doorsturen of als u wilt zelfs bewerken.

Neem het nummer van Nemop op in uw telefoonadresboek

U kunt nog sneller gebruik maken van de diensten van Nemop als u 020-7508393 en 0900-4563667 onder een voorkeurtoets zet. Nemop adviseert toets 6 met de letters MNO van Mijn Nemop. Kijkt u in de handleiding van uw toestel voor meer informatie over het instellen van voorkeurtoetsen op uw toestel.

Antwoord inklappen

Houd gedurende het aanmelden altijd uw telefoon onder handbereik. Meld u aan van een computer waar u uw e-mail kunt inzien. Als onderdeel van de aanmeldprocedure belt Nemop u op het door u opgegeven telefoonnummer en stuurt Nemop u een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres.

Stap 1: vul uw gegevens in

Op het aanmeldscherm vult u de gevraagde gegevens in. Als u akkoord bent klikt u op aanmelden. Op uw scherm krijgt u een persoonlijke 4-cijferige code te zien. Zodra Nemop u belt wordt u gevraagd deze persoonlijke 4-cijferige code op uw telefoon in te toetsen.

Stap 2: e-mail van Nemop

Open de e-mail die u van Nemop heeft ontvangen met het onderwerp: Nemop aanmelding. Klik in die mail op de getoonde link. Kies vervolgens uw persoonlijke gebruikersnaam en persoonlijk wachtwoord waarmee u gebruik kunt maken van Mijn Nemop. Standaard staat als gebruikersnaam het door u opgegeven e-mailadres ingevuld (geadviseerd door Nemop), maar u kunt een andere gebruikersnaam kiezen. Het wachtwoord dat u kiest dient uit een combinatie van 6 karakters te bestaan. De combinatie moet uit minimaal 1 letter en 1 cijfer bestaan. Voor uw eigen controle vult u uw gekozen wachtwoord nogmaals in. Klik op voltooien en uw aanmelding is afgerond. U kunt direct gebruik maken van de diensten van Nemop.

Mijn Nemop

Met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord heeft u altijd toegang tot uw persoonlijke Mijn Nemop pagina. Daar kunt u uw gegevens en instellingen raadplegen of aanpassen en kunt u overzichtelijk uw belhistorie inzien. Wilt u later een tweede telefoonnummer toevoegen? Ook dat doet u op uw persoonlijke Mijn Nemop pagina.

Klik hier om u nu aan te melden.

Antwoord inklappen

Als U zich aanmeldt bij Nemop, belt Nemop u terug op uw aangemelde telefoonnummer. U toetst dan de 4-cijferige code in die u op u scherm ziet. vervolgens hoort u de melding: uw code is geaccepteerd.

Op dat moment stuurt Nemop u een e-mail waarmee u uw aanmelding kan voltooien.

Als deze e-mail niet in uw mailbox verschijnt kan dat bijvoorbeeld de volgende oorzaken hebben:

• u heeft niet uw juiste e-mailadres ingetypt;
• door uw spamfilter wordt de inhoud van de e-mail als spam aangemerkt. Kijk in uw e-mailprogramma in de map met een naam als ongewenste berichten of u de mail van Nemop daar ziet staan;
• uw mailbox is vol. U ontvangt dan waarschijnlijk ook geen andere e-mail meer. Maak ruimte in uw mailbox;
• een probleem bij uw mailprovider. Kijk bijvoorbeeld op de website van uw provider of er sprake is van een storing.

Als het probleem is opgelost en u heeft weer toegang tot de e-mail van Nemop, volg dan de instructies in het e-mailbericht.

Heeft u geen toegang meer tot de mail van Nemop? Meldt u zich opnieuw aan.. Uw eerder ingevoerde gegevens zullen dan niet langer worden gebruikt.

Antwoord inklappen

Als u inlogt kunt u uw gegevens makkelijk aanpassen. De gegevens die onderstreept zijn past u aan door uw nieuwe gegevens daaroverheen te typen. Vervolgens klikt u op de knop 'wijzig gegevens'. Uw gegevens worden direct aangepast.

Alleen als u uw e-mailadres (niet uw gebruikersnaam, maar het e-mailadres waar wij uw opname naar toe zenden) wijzigt, voeren wij een veiligheidscontrole uit. Wij sturen daarvoor een e-mail naar uw nieuw opgegeven e-mailadres. Daarin staat een link die u aanklikt. U volgt dan de instructies op. Let u er goed op dat u uw e-mailadres correct intypt.

U kunt op deze manier ook makkelijk een tweede of derde telefoonnummer toevoegen waarmee u uw gesprekken wilt opnemen.

Let u er op dat als u uw gebruikersnaam verandert u deze goed onthoudt. Mocht u onverhoopt uw gebruikersnaam of wachtwoord kwijt zijn, klik dan in het hoofdmenu op 'inloggen' en volg de instructies op.

Tip: De meest internet-providers stellen beperkingen aan de grootte van een bijlage die u per e-mail mag ontvangen. Raadpleeg uw provider voor de precieze details.

Neemt u lange gesprekken op en heeft u moeite de e-mail met uw gespreksopname te ontvangen? Een alternatief zou dan bijvoorbeeld een e-mailadres via gmail.com kunnen zijn.

Stuur uzelf als test een e-mail met een groot bestand als bijlage. Als u dat goed ontvangt dan weet u zeker dat u ook de mails met de gespreksbijlage zult ontvangen.

Antwoord inklappen

U heeft geen aparte kabels of software nodig om uw gesprekken op te nemen. U kunt uw gesprekken opnemen via uw eigen telefoon.

Kijk ook bij veelgestelde technische vragen

Antwoord inklappen

Outlook Express kent een beveiliging die u zelf eenvoudig kan uitschakelen. Wanneer u bij Outlook onder Extra/Beveiliging kijkt, ziet u dat daar een vinkje dat u weg kan halen voor de optie: opslaan of openen van bijlagen die mogelijk een virus bevatten niet toestaan.Sluit daarna Outlook af en start Outlook opnieuw. In bijna alle gevallen kunt u uw gespreksopname dan alsnog openen.

Kijk voor meer informatie onder Help in Outlook Express of op de website van Microsoft.

Antwoord inklappen

In de meeste gevallen worden gesprekken opgenomen om achteraf als bewijsmateriaal te dienen, bijvoorbeeld bij onenigheid, onduidelijkheid of in een procedure of bij claims. Een opname kan u beschermen tegen aansprakelijkheidsstelling en helpt om tot een snelle oplossing te komen. Een kostbare en langdurige gang naar bijvoorbeeld de rechtbank kan in veel gevallen worden voorkomen. Na het terughoren van een opgenomen gesprek is er nauwelijks discussie mogelijk over wie wat heeft gezegd en wat er is afgesproken

Vele andere toepassingen zijn denkbaar:

• het (meerdere keren) op uw gemak uw gesprek naluisteren waarin u bijvoorbeeld advies of uitleg hebt gekregen van een (medisch) specialist, of(technische) ondersteuning van een helpdesk heeft ontvangen om zo de kans op onduidelijkheid en misverstanden te voorkomen;
• het achteraf rustig kunnen analyseren van uw zakelijke gesprekken: welke prijs is bijvoorbeeld afgesproken? Wat is de precieze omvang van de order?
• ter bevestiging en ondersteuning van uw mondeling gesloten overeenkomsten;
• het opgenomen gesprek gebruiken bij een second opinion, bijvoorbeeld over een zakelijk of financieel voorstel;
• uw (belangrijke) gesprekken digitaal archiveren: ook in het kader van (wettelijke) dossiervorming. Duidelijker en tijdbesparend in vergelijking met hard-copy gespreksverslagen;
• gesprekstraining bij sollicitatie of verkoop (kwaliteitsbewaking);
• uw gesprekken, vergaderingen of interviews effectiever schriftelijk (laten) uitwerken;
• uw emotionele of intieme telefonische momenten vast leggen ter herinnering of om opnieuw te beleven.
• Lees meer

Het opnemen van telefoongesprekken wordt ook wel voice-logging genoemd.

Neem vandaag nog op! Ga naar direct aanmelden

Antwoord inklappen

Nee. Om uw privacy 100% te garanderen bewaart Nemop geen opnamen van uw gesprekken. Nemop kiest ervoor niet het risico te lopen dat uw opnamen gehackt worden. Direct na afloop van het gesprek ontvangt u uw opname in uw e-mailbox.

Zodra Nemop de melding van uw provider krijgt dat de e-mail met uw gesprek als bijlage is ontvangen, wordt de opname van uw gesprek onherroepelijk gewist. U kunt dus achteraf geen gesprekken downloaden. Let er goed op dat als uw provider de e-mail weigert, bijvoorbeeld omdat uw e-mail box vol zit of er een maximum geldt aan de grootte van de bijlage, uw provider vaak de bijlage vernietigt. Nemop bewaart geen kopie voor u.

Het is uw verantwoordelijkheid dat u voldoende ruimte in uw e-mailbox heeft om de e-mail te ontvangen en wat u verder met uw opgenomen gesprek doet. Nemop kan dus geen duplicaat van uw opname leveren als u uw gesprek onverhoopt bent kwijt geraakt. Het kan dus verstandig zijn regelmatig een back-up van uw e-mail te maken.

Wel bewaart Nemop een zogenaamde 'MD5-checksum' van ieder door u opgenomen gesprek. Hiermee kunt u, bijvoorbeeld in een rechtszaak, de echtheid van uw opname aantonen. Zie ook: Wat is een MD5-checksum?

Tip: denk eens aan een e-mailadres van Gmail. Gmail staat het ontvangen van grote bijlagen toe. Kijk voor meer informatie op www.gmail.com

Tip: Stuur uzelf vanaf een ander e-mailadres als test een mail met een groot bestand als bijlage.

Antwoord inklappen

Als u via Nemop een gesprek opneemt is uw telefoonnummer of het nummer van Nemop, niet te zien op het scherm van de telefoon waar u naar toe belt. Dat staat standaard bij Nemop ingesteld.

Veel klanten van Nemop stellen het op prijs als hun nummer (soms) wel zichtbaar is als zij via Nemop bellen. Soms roept het vragen op als er in het scherm een tekst verschijnt als 'prive-nr belt' in plaats van uw telefoonnummer (dat wel verschijnt als u niet via Nemop belt).

Nemop biedt u zelf de keuze. Als u inlogt via het inlogscherm ziet u de optie: nummerherkenning.

Als u keuze nee aanklikt wordt uw nummer, of dat van Nemop, niet meegezonden. Als u keuze ja aanklikt wordt uw nummer wel meegezonden, en is dus zichtbaar voor diegene die u via Nemop belt. U bevestigt uw keuze door op de knop 'wijzig gegevens' te klikken.

U kunt zo vaak als u wilt wijzigen.

Tip: probeer deze optie uit op een tweede telefoon. U controleert dan, als u via Nemop een gesprek opneemt, hoe een telefoon waar u naar belt uw nummer weergeeft.

Antwoord inklappen

Dat is natuurlijk helemaal afhankelijk van de lengte van uw gesprek. Nemop maakt gebruik van Wav-bestanden met ingebouwde compressie. Als vuistregel kunt u aanhouden dat een gesprek van 5 minuten ongeveer overeenkomt met 500 KB (een half MB).

Ter vergelijking: een gemiddelde digitale foto met een opnamekwaliteit van 4 megapixel is ongeveer 2 MB; een muzieknummer van ongeveer 3 minuten in stereokwaliteit is ongeveer 5 MB.

Let op! De meest internet-providers stellen beperkingen aan de grootte van een bijlage die u per e-mail mag ontvangen. Raadpleeg uw provider voor de precieze details.

Neemt u lange gesprekken op en heeft u moeite de e-mail met uw gespreksopname te ontvangen? Een alternatief zou dan bijvoorbeeld een e-mailadres via gmail.com kunnen zijn.

Tip: Stuur uzelf als test een e-mail met een groot bestand als bijlage. Als u dat goed ontvangt dan weet u zeker dat u ook de mails met de gespreksbijlage zult ontvangen.

Antwoord inklappen

Wij sturen u alleen informatie als wij u ook echt wat te melden hebben, bijvoorbeeld uitbreiding van onze dienstverlening. Wilt u desondanks toch geen informatie van ons ontvangen dan kunt u dat aangeven bij uw persoonlijke instellingen als u bent ingelogd.

Antwoord inklappen

Voor definitief afmelden klik hier.

Antwoord inklappen