U dient eerst eenmalig een simpele handeling op uw telefoon te doen. Kijk bij: Hoe stel ik mijn telefoon in om inkomende gesprekken op te nemen?

Als u gebeld wordt en u wilt het gesprek opnemen, dan weigert u het gesprek. Kijk in de handleiding van uw toestel welke toets u daarvoor dient te gebruiken. Uw gesprek wordt omgeleid naar Nemop en wij bellen u op uw toestel terug. Dan beantwoord u de oproep wel en voert het gesprek met de persoon die u belt. Na afloop van het gesprek zenden wij u de gespreksopname naar het door u opgegeven e-mailadres.

U kunt per inkomend gesprek bepalen of u dat wel of niet wilt opnemen. Kijk bij: Ik wil geen gesprekken opnemen van bekenden en familie. Hoe doe ik dat?

Nog niet aangemeld? Ga naar direct aanmelden

Let op: gesprekken opnemen als u gebeld wordt kan alleen via uw mobiele telefoon met nummerherkenning aan, via providers KPN, Orange en Telfort, en als u gebruik maakt van Nemop-saldo. Lees meer over Nemop-saldo bij veelgestelde vragen over Nemop-saldo.

Het is mogelijk dat (nog) niet alle netwerken of toestellen Omleiden of Doorschakelen (volledig) ondersteunen.

Op dit moment is bekend dat inkomende gesprekken opnemen wel mogelijk is via de providers KPN, Orange en Telfort, en (nog) niet mogelijk is via de providers T-Mobile en Vodafone.

Antwoord inklappen

Op uw mobiele telefoon zoekt u in MENU een functie met een naam als Omleiden of Doorschakelen. U maakt daar de keuze voor Omleiden (of Doorschakelen) bij bezet (in gesprek). U kiest vervolgens: activeren. Daar voert u het speciale telefoonnummer 0206935218 van Nemop in.

Antwoord inklappen

Als de persoon die naar u belt nummerherkenning uit heeft staan (nummer verbergen), dan heeft u geen informatie over wie u belt. U beslist dan of u het gesprek wel of niet wilt opnemen (u kiest: omleiden of doorschakelen). Het is dan aan te bevelen om te kiezen voor zekerheid en het gesprek op te nemen.

Als de persoon die naar u belt nummerherkenning aan heeft staan (nummer weergeven), dan heeft u wel informatie over wie u belt. In de display van uw mobiele telefoon ziet u het nummer van degene die u belt. Als u het telefoonnummer niet herkent, is het aan te bevelen om te kiezen voor zekerheid en het gesprek op te nemen.

Als de persoon die naar u belt in het adresboek van uw telefoon staat, dan ziet u in de display de naam van die persoon (zoals u die heeft ingevoerd). U kunt aan de hand daarvan bepalen of u wel of niet een opname van het gesprek wilt maken. Als u direct beantwoordt wordt er geen gespreksopname gemaakt. Als u het gesprek weigert bellen wij u op uw toestel terug. Die oproep beantwoordt u wel en voert het gesprek met de persoon die u belt. Na afloop van het gesprek mailen wij u de gespreksopname.

Antwoord inklappen

Ja, uw nummerherkenning moet aan staan.

Antwoord inklappen

Nee, die melding hoort u alleen en geeft aan hoe lang u nog kunt bellen voordat uw Nemop-saldo niet meer toereikend is. De persoon die naar u belt hoort daar niets van.

Antwoord inklappen

Als u de tweede keer niet opneemt of het gesprek opnieuw weigert krijgt de beller de in-gesprekstoon te horen en wordt de verbinding verbroken.

Antwoord inklappen

De persoon die u belt kan horen dat hij wordt doorgeschakeld maar merkt niet dat dat via Nemop gebeurt. Het nummer van Nemop wordt niet bekend bij de persoon die naar u belt. Die zal dus niet merken dat u het gesprek opneemt, tenzij u dat zelf meldt.

Antwoord inklappen

U betaalt de kosten voor bellen naar mobiel, de verbinding die tussen Nemop en uw mobiele toestel tot stand wordt gebracht. Deze kosten zijn inclusief de gespreksopname en het verzenden daarvan naar uw e-mailadres en worden met uw Nemop-saldo verrekend. Kijk voor de kosten op vragen over Nemop saldo bij: Wat kost een telefoongesprek opnemen als ik bel naar...?

Voorts betaalt u rechtstreeks uw telefonie-provider voor het omleiden of doorschakelen. Raadpleeg bijvoorbeeld de website van uw provider voor de kosten.

Antwoord inklappen

Omleiden of doorschakelen is een netwerkdienst. Dat wil zeggen dat uw telefoon-provider deze dienst aanbiedt. Nederland kent vijf netwerken:

• Hi/KPN (ook voor Debitel-gebruikers)
• Orange (ook voor Dutchtone-gebruikers)
• Telfort (ook voor O2-gebruikers)
• T-mobile (ook voor Ben-gebruikers)
• Vodafone (ook voor Libertel-gebruikers).

Elk netwerk kent eigen voorwaarden voor netwerkdiensten. Die gelden voor u als klant van een van die providers. Kijk op de website van uw telefoon-provider voor de actuele en specifiek voorwaarden. Neem voor vragen contact op met de klantenservice van uw telefoon-provider.

Voorts geldt dat op uw mobiel toestel de netwerkdienst te activeren moet zijn. Kijk daarvoor in de handleiding van uw toestel.

Nemop probeert zoveel mogelijk te testen maar kan onmogelijk alle mobiele toestellen op alle mobiele netwerken uitproberen. Het is mogelijk dat (nog) niet alle netwerken of toestellen de functie Omleiden of Doorschakelen volledig ondersteunen.

Op dit moment is bekend dat inkomende gesprekken opnemen wel mogelijk is via de providers KPN, Orange en Telfort, en (nog) niet mogelijk is via de providers T-Mobile en Vodafone.

Ervaringen, problemen, opmerkingen en tips voor andere gebruikers over inkomende gesprekken opnemen in combinatie met de verschillende mobiele netwerken en toestellen kunt u aan ons doorgeven via info@nemop.nl

Antwoord inklappen