In slechts 3 eenvoudige stappen waardeert u uw Nemop-saldo op.

1. Log in en kies in het menu: opwaarderen.
2. Kies uw opwaardeerbedrag. U kunt uw Nemop-saldo opwaarderen met 10, 20, 50, 100 of 200 euro.
3. Kies de bank waarbij u internetbankiert. U wordt doorgeleid naar de internet betaalomgeving van uw eigen bank waar de opwaardeeropdracht voor u klaar staat. Uw bank vraagt u uw opdracht te autoriseren met bijvoorbeeld SMS-Tan bij ING, Random Reader bij Rabobank, e.dentifier bij ABN AMRO of digipas bij SNS bank.
4. Zorg dat u alle aanwijzing op het scherm van uw internet betaalomgeving volgt. Klik om volledig af te ronden ook op een knop (indien getoond) met een naam als: voltooien.

Opwaarderen met iDEAL gaat snel. Uw opwaardeerbedrag wordt direct op uw betaalrekening verrekend en Nemop wordt geïnformeerd over uw opwaardering. Uw Nemop-saldo wordt na ontvangst van uw opwaardering direct bijgeschreven. U ontvangt van Nemop een e-mail ter bevestiging zodra het Nemop-saldo is bijgeschreven en u kunt uw nieuwe Nemop-saldo direct gebruiken. U betaalt geen extra transactiekosten voor het gebruik van iDEAL: 10 euro opwaarderen is 10 euro Nemop-saldo.

Om uw telefoongesprekken via Nemop te kunnen opnemen moet u aangemeld zijn bij Nemop. Nog niet aangemeld? Klik op aanmelden

Antwoord inklappen

iDEAL is een standaard voor internetbetalingen. Deze standaard is ontwikkeld door ING Bank, ABN AMRO en de Rabobank.

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online opwaarderen. U waardeert uw Nemop-saldo op in uw vertrouwde internet betaalomgeving op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. U betaalt geen extra transactiekosten voor het gebruik van iDEAL: 10 euro opwaarderen is 10 euro Nemop-saldo.

U kunt uw Nemop-saldo opwaarderen met iDEAL als u internetbankiert bij ABN AMRO, ING (voorheen Postbank), Rabobank, SNS Bank, Fortis Bank of Friesland Bank.

Bekijk een demo op de website van iDEAL

Antwoord inklappen

Nemop kiest voor een voor u vertrouwd, veilig en gemakkelijk betalingssysteem. Inmiddels zijn er ruim 5 miljoen internetbankierders in Nederland. iDEAL is net zo vertrouwd ,veilig en gemakkelijk als internetbankieren en wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken. Een recent onderzoek wees uit dat u als consument iDEAL een veiliger betaalmiddel vindt dan betalen met creditcard.

iDEAL is een veilige betaalmethode die gebruik maakt van het internetbankieren van uw eigen bank. U waardeert uw Nemop-saldo op in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank zoals bijvoorbeeld SMS-Tan bij ING, Random Reader bij Rabobank, e.dentifier bij ABN AMRO en digipas bij SNS bank.

Opwaarderen met iDEAL gaat snel. Uw opwaardeerbedrag wordt direct op uw betaalrekening verrekend en Nemop wordt geïnformeerd over uw opwaardering. Uw Nemop-saldo wordt na ontvangst van uw opwaardering direct bijgeschreven. U ontvangt van Nemop een e-mail ter bevestiging zodra het Nemop-saldo is bijgeschreven en u kunt uw nieuwe Nemop-saldo direct gebruiken.

Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. U betaalt geen extra transactiekosten voor het gebruik van iDEAL: 10 euro opwaarderen is 10 euro Nemop-saldo.

Antwoord inklappen

• U waardeert uw Nemop-saldo op in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank zoals bijvoorbeeld SMS-Tan bij ING, Random Reader bij Rabobank, e.dentifier bij ABN AMRO of digipas bij SNS bank.
• U kunt als internetbankierder direct gebruik maken van iDEAL; u hoeft zich niet apart aan te melden.
• U kunt opwaarderen 10, 20, 50, 100 of 200 euro; opwaarderen kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.
• U betaalt geen extra transactiekosten voor het gebruik van iDEAL: 10 euro opwaarderen is 10 euro Nemop-saldo.
• U houdt controle en overzicht op uw betaling.

Opwaarderen met iDEAL gaat snel. Uw opwaardering wordt direct op uw betaalrekening verrekend en Nemop wordt geïnformeerd over uw opwaardering. Uw Nemop-saldo wordt na ontvangst van uw opwaardering direct bijgeschreven. U ontvangt van Nemop een e-mail ter bevestiging zodra het Nemop-saldo is bijgeschreven en u kunt uw nieuwe Nemop-saldo direct gebruiken.

Antwoord inklappen

iDEAL is beschikbaar voor klanten die internetbankieren bij ABN AMRO, ING (voorheen Postbank), Rabobank, SNS Bank, Fortis Bank of Friesland Bank.

Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om Nemop Nemop-saldo op te waarderen via iDEAL. U hoeft zich niet apart aan te melden met weer een gebruikersnaam en wachtwoord. U betaalt geen extra transactiekosten voor het gebruik van iDEAL: 10 euro opwaarderen is 10 euro Nemop-saldo.

Bekijk een demo op de website van iDEAL

Antwoord inklappen

iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren zoals u nu gewend bent bij uw bank. Raadpleeg uw bank voor verdere informatie over dit onderwerp.

Antwoord inklappen

iDEAL wordt ondersteund door de meest gebruikte internet browsers zoals Internet Explorer, Netscape en Firefox. Zorg ervoor dat u altijd over de meest recente versie beschikt.

Antwoord inklappen

Wanneer u een opwaardering met iDEAL doet krijgt u nadat u akkoord heeft gegeven een bevestigingsscherm. Op dit scherm staat de bevestiging van uw opwaardering vermeld. U kunt voor uw eigen administratie dit scherm printen of digitaal opslaan.

Ook vindt u direct na de opwaardering uw betaling terug in uw internetbankier omgeving. Zodra u uw opwaardering heeft afgerond kunt u inloggen bij uw bank en in uw eigen rekeningoverzicht de betaling terugvinden.

Nemop krijgt altijd bericht van de status van de opwaardering zodat wij kunnen zien of de opwaardering succesvol is afgehandeld. Uw Nemop-saldo wordt na ontvangst van uw opwaardering direct bijgeschreven. U ontvangt van Nemop een e-mail ter bevestiging zodra het Nemop-saldo is bijgeschreven en u kunt uw nieuwe Nemop-saldo direct gebruiken. Op uw persoonlijke pagina ziet u uw nieuwe Nemop-saldo.

Antwoord inklappen

Nee, online opwaarderen van uw Nemop-saldo is alleen mogelijk met iDEAL. Beschikt u niet over internetbankieren? Vraag of een andere persoon de opwaardering voor u wil doen of gebruik Nemop 0900-4563667 om uw gesprekkken op te nemen.

Antwoord inklappen

U kunt een iDEAL-opwaardering niet terugdraaien. Uw bank vraagt u nadrukkelijk een akkoord te geven voor een opwaardering. Wanneer u het akkoord op de opwaardering geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.

Uw Nemop-saldo blijft onbeperkt geldig mits u eenmaal per 12 maanden een telefoongesprek opneemt via het telefoonnummer 020-7508393 van Nemop. Als u niet binnen deze 12 maanden een telefoongesprek opneemt dan is Nemop gerechtigd (een deel van) uw Nemop-saldo af te boeken. Nemop zal u 30 dagen voor het verstrijken van deze periode per e-mail waarschuwen.

Het Nemop-saldo kan alleen gebruikt worden voor afname van Nemop-diensten. Op het moment dat de opwaardering heeft plaatsgevonden, kan de debitering van uw bank- of girorekening niet meer ongedaan worden gemaakt en kunt u geen aanspraak maken op restitutie van (een deel van) het desbetreffende Nemop-saldo. Bij een definitieve afmelding bij Nemop wordt uw resterend Nemop-saldo niet gerestitueerd.

Antwoord inklappen

Kijkt u eerst in uw eigen internetbank omgeving of uw opwaardering is verrekend. Is dat niet het geval probeert u het dan opnieuw.

Zorg dat u alle aanwijzing op het scherm van uw internet betaalomgeving volgt. Klik om volledig af te ronden ook op een knop (indien getoond) met een naam als: voltooien.

Het kan soms wat langer duren voor uw opwaardering zichtbaar is bij uw Nemop-saldo. Wacht in dat geval ongeveer 30 minuten.

Is uw opwaardering wel verrekend bij uw bank en meent u dat uw opwaardering niet (juist) is bijgeschreven bij uw Nemop-saldo? Neemt u dan contact op met Nemop via info@nemop.nl

Antwoord inklappen

Vraag of een andere persoon, die wel toegang heeft tot intenetbankieren met een van de deelnemende banken, de opwaardering voor u wil doen of gebruik Nemop 0900-4563667 om uw gesprekken op te nemen.

Antwoord inklappen

• een vast nummer in Nederland: 19 cpm.
• een mobiel nummer in Nederland: 34 cpm.
• een 14+netnummer (gemeentenummers): 19 cpm
• een 09-servicenummer in Nederland: 14 cpm + de werkelijke kosten van het servicenummer.
• een 08-servicenummer in Nederland: 14 cpm
• een vast of mobiel nummer in het buitenland: vanaf 25 cpm.

Kijk voor de tarieven per land onder Wat zijn de tarieven als ik naar het buitenland bel?

Tarieven zijn per minuut. Alle prijzen zijn inclusief 19% btw en inclusief verzending van uw opgenomen gesprek naar het door u opgegeven e-mailadres. Nemop verrekent uw opgenomen gesprek per verbelde seconde met uw Nemop-saldo. Zo betaalt u nooit meer dan dat u werkelijk belt. Nemop kent geen verborgen extra kosten zoals starttarief en rekent per gesprek geen minimumverbruik van bijvoorbeeld 1 minuut. U betaalt vanaf het moment dat de verbinding tot stand is gekomen. Prijswijzigingen voorbehouden.

Let op: servicenummers zijn nummers die beginnen met 08 of 09. Er zijn zowel gratis als betaalde servicenummers. De gratis servicenummers beginnen met 0800. Een nummer dat begint met 084, 085, 087 of 088 is niet gratis. Servicenummers voor betaalde informatie beginnen met 0900. Servicenummers voor betaald (volwassenen) amusement beginnen met 0906 of 0909.

De kosten die u maakt om naar het speciale Nemop-nummer 020-7508393 te bellen worden via de nota van uw reguliere telefoonprovider verrekend. De tarieven kunnen per telefoonprovider verschillen en zijn ook afhankelijk of u via een vaste lijn of mobiel belt. Veel providers rekenen een toeslag als u mobiel belt. De toeslag die een provider rekent als u pre-paid belt is vaak het hoogst.

Antwoord inklappen

Uw Nemop-saldo blijft onbeperkt geldig mits u eenmaal per 12 maanden een telefoongesprek opneemt via het telefoonnummer 020-7508393 van Nemop. Als u niet binnen deze 12 maanden een telefoongesprek opneemt dan is Nemop gerechtigd (een deel van) uw Nemop-saldo af te boeken. Nemop zal u 30 dagen voor het verstrijken van deze periode per e-mail waarschuwen.

Het Nemop-saldo kan alleen gebruikt worden voor de afname van Nemop-diensten. Op het moment dat de opwaardering heeft plaatsgevonden, kan de debitering van uw bank- of girorekening niet meer ongedaan worden gemaakt en kunt u geen aanspraak maken op restitutie van (een deel van) het desbetreffende Nemop-saldo. Bij een definitieve afmelding bij Nemop wordt uw resterend Nemop-saldo niet gerestitueerd.

Antwoord inklappen

Nee, als u al bent aangemeld bij Nemop hoeft u zich niet opnieuw aan te melden om gebruik te kunnen maken van het Nemop-saldo. U kunt gewoon blijven inloggen met uw huidige gebruikersnaam en wachtwoord. U kunt direct uw Nemop-saldo opwaarderen.

Antwoord inklappen

Ja, u hoeft zich maar een keer aan te melden bij Nemop. U bepaalt zelf via welk Nemop nummer u de gesprekken opneemt. Uiteraard moet u wel eerst uw Nemop-saldo opwaarderen om van Nemop 020-7508393 gebruik te kunnen maken. Uw opgenomen gesprekken via Nemop 0900-4563667 en via Nemop 020-7508393 staan allemaal overzichtelijk in uw belhistorie.

Antwoord inklappen

Dat heeft alles te maken met het feit dat u uw Nemop-saldo zelf opwaardeert. De vergoeding die u betaalt voor het opnemen van uw telefoongesprekken verrekent Nemop direct met uw Nemop-saldo. Er zit geen derde partij meer tussen die een hoge vergoeding vraagt. Door die besparing gaan onze kosten omlaag en daar laat Nemop u graag van profiteren.

Antwoord inklappen

Al bij een paar keer gesprekken via Nemop opnemen is het voordeliger om uw Nemop-saldo op te waarderen en gebruik te maken van Nemop 020-7508393. Als u denkt in de komende periode meer dan 20 minuten gesprekken op te nemen via Nemop bent u voordeliger uit als u eerst uw Nemop-saldo opwaardeert en vervolgens uw gesprekken opneemt via 020-7508393.

U hoeft zich overigens maar 1 keer aan te melden en kunt dan zowel via Nemop 020-7508393 als via Nemop 0900-4563667 uw gesprekken opnemen. De keus via welk nummer u uw gesprekken opneemt is aan u.

Antwoord inklappen

Ja, u kunt ook uw gesprekken naar 088-nummers opnemen, de zogenaamde landelijke bedrijfsnummers.

Antwoord inklappen

Ja, u kunt ook uw gesprekken naar 0906- en 0909-nummers opnemen, de zogenaamde betaald (volwassenen) amusement nummers. Ook als u zelf niets zegt, of bijvoorbeeld alleen een vooraf opgenomen bandje hoort, vindt de opname plaats. Let u wel op eventuele auteursrechten van deze servicenummers.

Antwoord inklappen

Gratis servicenummers beginnen met 0800. Uw gesprek opnemen met een servicenummer in Nederland is 14 cpm + de werkelijke kosten van het servicenummer. Het tarief bij een gratis servicenummer is dan 14 cent per minuut plus 0. Dus gewoon 14 cent per minuut. Let op: een nummer dat begint met 084, 085, 087 of 088 is niet gratis.

Antwoord inklappen

Hieronder ziet u een lijst naar welk landen u kunt bellen via Nemop en wat de kosten per minuut zijn.

U kunt gesprekken naar het buitenland alleen opnemen als u uw Nemop-saldo heeft opgewaardeerd en belt via 020-7508393.

Bellen naar buitenland: vast

Andorra	0,44
Australië	0,25
België	0,25
Brazilië	0,67
Bulgarije	0,35
Bulgarije-Sofia	0,26
Canada	0,25
China	0,25
Denemarken	0,25
Duitsland	0,25
Ethiopie	1,33
Finland	0,26
Frankrijk	0,25
Griekenland	0,25
Groot Brittannië	0,25
Hongarije	0,44
Hongkong	0,25
Ierland	0,25
IJsland	0,49
India	0,41
Indonesië	0,36
Israël	0,47
Italië	0,25
Japan	0,49
Kroatië	0,55
Liechtenstein	0,32
Luxemburg	0,25
Marokko	0,52
Monaco	0,26
Nederlandse Antillen	0,43
Noorwegen	0,25
Oostenrijk	0,25
Polen	0,44
Portugal	0,25
Roemenië	0,39
Rusland	0,31
Singapore	0,25
Spanje	0,25
Suriname	0,58
Turkije	0,35
Turkije–Istanbul	0,31
Verenigde Staten	0,25
Zweden	0,25
Zwitserland	0,26

Bellen naar buitenland: mobiel

Andorra	0,48
Australië	0,61
België	0,54
Brazilië	0,87
Bulgarije	0,72
China	0,25
Denemarken	0,52
Duitsland	0,44
Ethiopie	1,33
Finland	0,50
Frankrijk	0,49
Griekenland	0,67
Groot Brittannië	0,50
Hongarije	0,60
Hongkong	0,25
Ierland	0,52
IJsland	0,75
India	0,89
Indonesië	0,50
Israël	0,66
Italië	0,61
Japan	0,72
Kroatië	0,55
Liechtenstein	0,33
Luxemburg	0,50
Marokko	0,62
Monaco	0,58
Nederlandse Antillen	0,50
Noorwegen	0,55
Oostenrijk	0,52
Polen	0,67
Portugal	0,66
Roemenië	0,61
Rusland	0,31
Rusland Overlay Network	0,44
Singapore	0,72
Spanje	0,58
Suriname	0,58
Turkije	0,50
Zweden	0,50
Zwitserland	0,57

Tarieven zijn per minuut. Alle prijzen zijn inclusief 19% btw en inclusief verzending van uw opgenomen gesprek naar het door u opgegeven e-mailadres. Nemop verrekent uw opgenomen gesprek per verbelde seconde met uw Nemop-saldo. Zo betaalt u nooit meer dan dat u werkelijk belt. Nemop kent geen verborgen extra kosten zoals starttarief en rekent per gesprek geen minimumverbruik van bijvoorbeeld 1 minuut. U betaalt vanaf het moment dat de verbinding tot stand is gekomen. Prijswijzigingen voorbehouden.

De kosten die u maakt om naar het speciale Nemop-nummer 020-7508393 te bellen worden via de nota van uw reguliere telefoonprovider verrekend. De tarieven kunnen per telefoonprovider verschillen, en zijn ook afhankelijk of u via een vaste lijn of mobiel belt. Veel providers rekenen een toeslag als u mobiel belt. De toeslag die een provider rekent als u pre-paid belt is vaak het hoogst.

Staat een land waar u naar toe wilt bellen niet in ons overzicht? Stuur een mail naar info@nemop.nl en wij helpen u graag verder.

Antwoord inklappen

U kunt vanuit België of Duitsland het Nemop-nummer 020-7508393 te bellen. U draait dan eerst de landcode van Nederland: 0031-20-7508393.

U dient zich op onze website aan te melden met uw telefoonnummer inclusief uw landcode, dus voor België met 0032 of voor Duitsland met 0049, gevolgd door uw eigen nummer en kengetal op dezelfde wijze alsof u vanuit Nederland naar uw nummer zou bellen.

U moet uw account opwaarderen. Nemop heeft gekozen voor iDEAL, een door de Nederlandse banken ingevoerd betaalsysteem. Dat zal niet werken vanuit België of Duitsland. Misschien kent u iemand in Nederland die dat voor u zou willen doen. Neemt u anders contact met ons op.

Om op te nemen belt u 0031-20-7508393. Na de welkomstboodschap van Nemop toetst u het nummer in van de persoon of het bedrijf met wie u uw gesprek wilt voeren en vastleggen. Als u in België woont en u wilt een gesprek opnemen met een Belgisch nummer, dan toest u na de welkomstboodschap eerst de landcode van België (0032) in. Woont u in Duitsland en u wilt een gesprek opnemen met een Duits nummer, dan toest u na de welkomstboodschap eerst de landcode van Duitsland in (0049) in. Wilt u echter een gesprek opnemen met een Nederlands nummer dan toetst u juist geen landcode in.

Wij attenderen u op de kosten. Als u een gesprek opneemt, dan belt u met uw telefoon naar Nemop. Die verbindingskosten betaalt u zelf, en dat zijn dan de kosten vanuit België of Duitsland naar Nederland. Wilt u vervolgens een gesprek opnemen met een nummer in België of Duitsland dan is dat gezien vanuit Nederland (Nemop) een buitenlands nummer. Die kosten staan op onze website en worden met het door u opgewaardeerde bedrag verrekend.

Belt u daarentegen een nummer in Nederland dat u wilt opnemen, dan worden lokale Nederlandse tarieven met het door u opgewaardeerde bedrag verrekend. Immers u belt dan vanuit België of Duitsland via Nemop (Nederland) naar een Nederlands nummer, dus vanuit Nemop gezien niet naar het buitenland.

De procedure lijkt wat lastiger dan vanuit Nederland aanmelden en bellen, maar als het telefoongesprek wat u wilt voeren en opnemen belangrijk is, zeker het overwegen waard.

Uiteraard kunt u zo ook vanuit andere landen dan België of Duitsland uw gesprekken opnemen.

Vanuit het buitenland is het, voor zover op dit moment bij ons bekend, niet mogelijk het 0900-nummer van Nemop te bellen.

Antwoord inklappen