| Menu | Record your calls: Total Confidence! | News | ||||||
|
FAQ Warning [2] file(en/teksten/faq.txt) [function.file]: failed to open stream: No such file or directoryin line 752 of /www/www.nemop.nl/php/cms/functions.php, PHP 5.1.6 (Linux) 
|
Kan ik alle telefoonnummers via Nemop bellen? Als u gebruik maakt van Nemop-saldo kunt u via 020-7508393 uw gesprek opnemen met alle vaste (inclusief 088, maar niet 084, 085 en 087) en mobiele nummers in Nederland, met gratis (0800) en betaalde servicenummers (0900), 14+netnummer (gemeentenummers), servicenummers voor betaald (volwassenen) amusement (0906 en 0909) en met een aantal vaste en mobiele nummers in het buitenland. Opwaarderen kan nadat u bent ingelogd op www.nemop.nl Klik voor meer info over Nemop-saldo en gesprekken opnemen met buitenlandse nummers op veelgestelde vragen Nemop-saldo U kunt via Nemop 0900-4563667 uw gesprek opnemen met alle vaste nummers in Nederland tot 20 cent per minuut, naar alle mobiele nummers in Nederland, naar alle 0800-nummers en naar alle 0900-/0906-/0909-nummers tot 20 cent per minuut of 20 cent per gesprek. Is mijn telefoonnummer zichtbaar voor degene met wie ik bel? Als u via Nemop een gesprek opneemt is uw telefoonnummer of het nummer van Nemop, niet te zien op het scherm van de telefoon waar u naar toe belt. Dat staat standaard bij Nemop ingesteld. Veel klanten van Nemop stellen het op prijs als hun nummer (soms) wel zichtbaar is als zij via Nemop bellen. Soms roept het vragen op als er in het scherm een tekst verschijnt als 'prive-nr belt' in plaats van uw telefoonnummer (dat wel verschijnt als u niet via Nemop belt). Nemop biedt u zelf de keuze. Als u inlogt via het inlogscherm ziet u de optie: nummerherkenning. Als u keuze nee aanklikt wordt uw nummer, of dat van Nemop, niet meegezonden. Als u keuze ja aanklikt wordt uw nummer wel meegezonden, en is dus zichtbaar voor diegene die u via Nemop belt. U bevestigt uw keuze door op de knop 'wijzig gegevens' te klikken. U kunt zo vaak als u wilt wijzigen. Tip: probeer deze optie uit op een tweede telefoon. U controleert dan, als u via Nemop een gesprek opneemt, hoe een telefoon waar u naar belt uw nummer weergeeft. Kan ik gesprekken opnemen via Nemop als mijn nummerweergave is uitgeschakeld? Ja, op 2 manieren kunt u van Nemop gebruik maken als uw nummerweergave is uitgeschakeld.
Nemop 'herkent' u aan uw telefoonnummer. Dat kan alleen als u uw nummerweergave inschakelt. Alleen met de combinatie van uw telefoonnummer en uw e-mailadres kunnen wij de door u opgenomen gesprekken veilig in uw e-mailbox afleveren. Wilt u niet elke keer *31# apart intoetsen voordat u Nemop belt? Neem dan het nummer van Nemop op in uw telefoonadresboek, voorafgegaan door *31#. Dit ziet er dan als volgt uit: *31#0207508393 of *31#09004563667.
U kunt nog sneller gebruik maken van de diensten van Nemop als u het Nemop-nummer onder een voorkeurtoets zet. Nemop adviseert toets 6 met de letters MNO van Mijn Nemop. Kijkt u in de handleiding van uw toestel voor meer informatie over het instellen van voorkeurtoetsen op uw toestel.
U belt Nemop met uw nummerweergave uitgeschakeld. Nemop zal uw nummer niet herkennen en zal u vragen het 10-cijferig nummer van de telefoon waarmee u belt en uw persoonlijke 4-cijferige code in te toetsen. Uiteraard werkt dit alleen als u zich met dat telefoonnummer heeft aangemeld bij Nemop. Uw persoonlijke 4-cijferige code vindt u door in te loggen en vervolgens bij 'Mijn Gegevens' te kijken. Kan ik gesprekken opnemen via Nemop als ik bel vanaf een ander nummer dan waarmee ik mij heb aangemeld? Ja, u kunt van Nemop gebruik maken als u belt vanaf een ander telefoonnummer dan het nummer waarmee u zich heeft aangemeld. Daarvoor dient u als u Nemop belt het telefoonnummer waarmee u zich heeft aangemeld en uw persoonlijke code in te toetsen.
U belt Nemop vanaf een ander telefoonnummer dan het nummer waarmee u zich heeft aangemeld. Nemop zal dit nummer niet herkennen en zal u vragen het 10-cijferig telefoonnummer waarmee u zich heeft aangemeld in te toetsen. Daarna toetst u uw persoonlijke 4-cijferige code in. Daarna kunt u het telefoonnummer intoetsen van degene met wie u het gesprek wilt voeren en opnemen, en komt uw gesprek tot stand. Uiteraard werkt dit alleen als u zich heeft aangemeld bij Nemop. Uw persoonlijke 4-cijferige code vindt u door in te loggen en vervolgens bij 'Mijn Gegevens' te kijken. Dit is een handige manier om gebruik te maken van de diensten van Nemop als u incidenteel vanaf een ander telefoonnummer belt dan het nummer waarmee u zich heeft aangemeld.
Belt u vaker vanaf een telefoonnummer dat u nog niet heeft aangemeld? U kunt aan uw huidige aanmelding meerdere telefoonnummers toevoegen. Dit doet u door in te loggen en bij 'Mijn Gegevens' een telefoonnummer toe te voegen. Let op! Als u ons 0900-nummer belt vanaf een ander telefoonnummer dan het nummer waarmee u zich heeft aangemeld, werkt dat alleen als de nummerweergave van dat andere telefoonnummer ingeschakeld staat. Belt u het nummer 020-7508393 dan mag de nummerweergave van dat andere telefoonnummer zowel in- als uitgeschakeld staan. Zijn mijn gegevens veilig als ik met een geheim nummer gebruik maak van de diensten van Nemop? Ja, uw gegevens zijn veilig als u met een geheim nummer gebruik maakt van de diensten van Nemop. Uw persoonsgegevens worden nooit aan derden buiten Nemop verstrekt, zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wettelijke verplichtingen dit vereisen. Dus ook niet aan diegene met wie u via een dienst van Nemop belt. De persoon of organisatie met wie u via Nemop belt krijgt dus niet uw (geheime) telefoonnummer te zien. Daarnaast neemt Nemop zoveel mogelijk technische en organisatorische maatregelen zodat de door Nemop verwerkte gegevens niet verloren gaan. Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor personen die daartoe bevoegd zijn uit hoofde van hun functie en worden alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. U kunt dit nalezen in onze Privacy Verklaring.
Wilt u zekerheid? Meldt u met uw geheim nummer aan bij Nemop. Bel met uw telefoon waarvan u uw nummer geheim wilt houden via Nemop naar een telefoonnummer van iemand die u goed kent en wel uw geheime nummer mag weten. Vraag aan die persoon wat hij of zij in de display van de telefoon ziet. Zoals u zult merken wordt uw geheime nummer niet getoond. Ik heb een belangrijke mededeling op mijn voice-mail staan die ik graag wil bewaren: kan ik die via Nemop opnemen en in mijn e-mail ontvangen? Ja, uw belangrijke of bijzondere voicemail berichten kunt u via Nemop gemakkelijk opnemen en veilig bewaren. Dit is zelfs een handige functie van Nemop, omdat uw telefoonprovider uw voicemail niet onbeperkt bewaart. Soms worden berichten zodra u ze afgeluisterd heeft nog maar kort bewaard. Vaak is er ook maar plek voor een beperkt aantal berichten. Neem voicemail die u wilt bewaren dus zo snel mogelijk op via Nemop!
Om uw voicemail berichten op te nemen belt u als u gebruik maakt van Nemop-saldo naar 020-7508393 of anders naar 0900-4563667. U toetst dan het 10-cijferige nummer in dat uw telefoonprovider opgeeft om voicemail te beluisteren vanaf een vaste telefoon. Kijk voor dat nummer in de handleiding van uw telefoon provider. Zodra u verbinding heeft met het voicemail menu wordt u gevraagd uw mobiele nummer (10 cijfers) in te toetsen. Eventueel moet u steeds afsluiten met een hekje. Daarna zal u gevraagd worden uw pincode in te toetsen. Die pincode heeft u van uw telefoonprovider ontvangen. Heeft u die niet? Dan kunt u die bij uw telefoonprovider aanvragen (zie uw handleiding). Vervolgens maakt u uw keuze uit het voicemail menu. U wilt uw voicemail opnemen en bewaren en kiest dan een optie als: beluisteren. Zet de microfoon van uw toestel uit of zorg dat er geen omgevingsgeluiden zijn: Die worden anders ook opgenomen. De opname ontvangt u in uw e-mail-box zodra u uw gesprek heeft beëindigd.
fout 1: nadat u het nummer van Nemop heeft gebeld toetst u een 4-cijferige nummer (vaak 1233) in. Voicemail opnemen en bewaren via Nemop werkt niet met dit 4-cijferige nummer. Toets het 10-cijferige nummer in dat uw telefoonprovider opgeeft om vanaf een vaste telefoon naar uw voicemail te bellen (zie uw handleiding). fout 2: nadat u het nummer van Nemop heeft gebeld, toetst u het nummer in dat uw telefoonprovider opgeeft om voicemail vanuit het buitenland/vaste telefoon te bellen. Waarschijnlijk toetst u dan ook de landcode 31 in. Voicemail opnemen en bewaren via Nemop werkt niet als u ook de landcode intoetst. Laat de landcode (31) weg en zorg dat het nummer uit 10 cijfers bestaat en met een 0 begint (zie uw handleiding). Kan ik al een nummer intoetsen als de welkomstboodschap van Nemop nog wordt afgespeeld? Ja, dat kan. Als de welkomstboodschap begint, kunt u meteen het telefoonnummer intoetsen dat u via Nemop wilt bellen. Vergeet niet af te sluiten met een hekje (#). Wat kost een telefoongesprek opnemen als ik bel naar...? Bij gebruik van Nemop-Saldo zijn de kosten:
Kijk voor de tarieven per land onder wat zijn de tarieven als ik naar het buitenland bel? Tarieven zijn per minuut. Alle prijzen zijn inclusief 19% btw en inclusief verzending van uw opgenomen gesprek naar het door u opgegeven e-mailadres. Nemop verrekent uw opgenomen gesprek per verbelde seconde met uw Nemop-saldo. Zo betaalt u nooit meer dan dat u werkelijk belt. Nemop kent geen verborgen extra kosten zoals starttarief en rekent per gesprek geen minimumverbruik van bijvoorbeeld 1 minuut. U betaalt vanaf het moment dat de verbinding tot stand is gekomen. Prijswijzigingen voorbehouden. Let op: servicenummers zijn nummers die beginnen met 08 of 09. Er zijn zowel gratis als betaalde servicenummers. De gratis servicenummers beginnen met 0800. Een nummer dat begint met 084, 085, 087 of 088 is niet gratis. Servicenummers voor betaalde informatie beginnen met 0900. Servicenummers voor betaald (volwassenen) amusement beginnen met 0906 of 0909. De kosten die u maakt om naar het speciale Nemop-nummer 020-7508393 te bellen worden via de nota van uw reguliere telefoonprovider verrekend. De tarieven kunnen per telefoonprovider verschillen en zijn ook afhankelijk of u via een vaste lijn of mobiel belt. Veel providers rekenen een toeslag als u mobiel belt. De toeslag die een provider rekent als u pre-paid belt is vaak het hoogst. Bij gebruik van 0900-4563667 zijn de kosten: 50 cent per minuut. Plus de kosten van het eventuele gebruik van uw mobiele telefoon. Die laatste kosten worden via de nota van uw reguliere telefoonprovider verrekend. Lees meer over Nemop-saldo: veelgestelde vragen Nemop-saldo Meteen Nemop-saldo opwaarderen? Ga direct naar inloggen Zijn er nog andere kosten verbonden aan het gebruik van Nemop, behalve de kosten van het 020- of 0900-nummer? Als u naar 020-7508393 belt rekent u telefoonmaatschappij de verbindingskosten naar dit nummer. Als u belt vanaf een GSM toestel moet u rekening houden met het feit dat de mobiele operator u extra verbindingskosten in rekening brengt voor het gebruik van de mobiele telefoon. Als u belt naar 0900-4563667 vanaf een vast toestel heeft u naast de kosten per minuut voor het gesprek geen verdere kosten. Als u belt vanaf een GSM toestel moet u rekening houden met het feit dat de mobiele operator u extra verbindingskosten in rekening brengt voor het gebruik van de mobiele telefoon. Deze kosten kunnen per provider en abonnement verschillen. Let u erop dat providers verschillende verbindingskosten hanteren tussen het bellen met een mobiele abonnement aansluiting en een mobiele prepaid aansluiting. Ook het bellen vanuit een telefooncel kent afwijkende verbindingskosten. U kunt bij uw provider navragen welke extra kosten zij in rekening brengen. Nemop heeft in het geheel geen invloed op deze kosten en ontvangt op geen enkele wijze retourprovisies of andere vergoedingen van telefonie-providers.
Hoe worden de gesprekken die ik via Nemop voer afgerekend?
Als u via 020-7508393 belt worden uw gesprekken verrekend met uw Nemop-saldo. U dient uiteraard voldoende saldo voor uw gesprekken op te waarderen. Klik voor meer info over Nemop-saldo op veelgestelde vragen Nemop-saldo Zodra u het 020-nummer van Nemop belt hoort u de welkomstboodschap van Nemop: "Goedendag. Welkom bij Nemop". Als de welkomstboodschap begint kunt u meteen het telefoonnummer intoetsen dat u via Nemop wilt bellen. Nemop brengt pas kosten in rekening vanaf het moment dat u verbinding heeft met de persoon die u wilt bellen. Uw gesprek wordt tot op de seconde nauwkeurig afgerekend. U betaalt dus alleen de werkelijk door u verbelde tijd. U bent niet verplicht om een minimum aantal belminuten af te nemen. Het tarief is inclusief BTW en Nemop hanteert geen starttarief.
Als u via 0900-4563667 belt worden uw gesprekken afgerekend via de telefoonnota van uw operator: bijvoorbeeld KPN als u via een vaste lijn belt, uw kabeloperator als u via een kabelaansluiting belt (bijvoorbeeld UPC, Casema of @home) of een mobiele operator als u via een GSM toestel belt. Het verbruik staat op de nota onder een kopje als: 0900-servicenummers. In het 0900-tarief zijn alle kosten die Nemop rekent al verwerkt. Dus ook de kosten die Nemop maakt om u met het door u gekozen nummer te verbinden almede de opnamekosten. Uw gesprek wordt tot op de seconde nauwkeurig afgerekend. U betaalt dus alleen de werkelijk door u verbelde tijd. U bent niet verplicht om een minimum aantal belminuten af te nemen. Het tarief is inclusief BTW en Nemop hanteert geen starttarief. Als u belt vanaf een GSM toestel moet u rekening houden met het feit dat uw mobiele operator u extra verbindingskosten in rekening brengt voor het gebruik van de mobiele telefoon. Deze kosten kunnen per provider en abonnement verschillen. Nemop heeft in het geheel geen invloed op deze kosten en deelt daar op geen enkele wijze in mee. Let u erop dat providers verschillende verbindingskosten hanteren tussen het bellen met een mobiele abonnement aansluiting en een mobiele prepaid aansluiting. Ook het bellen vanuit een telefooncel kent afwijkende verbindingskosten. U kunt bij uw provider navragen welke extra kosten zij in rekening brengen. Zodra u het 0900-nummer van Nemop belt hoort u eerst de bij een 0900-nummer verplichte standaardzinnen "Dit informatienummer kost 50 cent per minuut" en indien u via een mobiele telefoon belt "Plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon". Dan volgt de welkomstboodschap van Nemop: "Goedendag. Welkom bij Nemop". Vanaf het begin van de welkomstboodschap worden de 0900-kosten per minuut berekend. Als de welkomstboodschap begint kunt u overigens meteen het telefoonnummer intoetsen dat u via Nemop wilt bellen. Als ik via 0900-4563667 naar een ander 09-nummer bel krijg ik een melding dat mijn beltgoed niet voldoende is. Wat betekent dat? U kunt via Nemop 0900-4563667 uw gesprek opnemen met alle vaste nummers in Nederland tot 20 cent per minuut, naar alle mobiele nummers in Nederland, naar alle 0800-nummers en naar alle 0900-/0906-/0909-nummers tot 20 cent per minuut of 20 cent per gesprek. Belt u via Nemop 0900-4563667 naar een nummer waarvan de kosten hoger liggen, dan hoort u de volgende melding: uw beltegoed is niet voldoende voor dit gesprek. Ga naar www.nemop.nl om uw beltegoed op te waarderen. Als u gebruik maakt van Nemop-saldo kunt u via 020-7508393 uw gesprek opnemen met alle vaste (inclusief 088, maar niet 084, 085 en 087) en mobiele nummers in Nederland, met gratis (0800) en betaalde servicenummers (0900), 14+netnummer (gemeentenummers), servicenummers voor betaald (volwassenen) amusement (0906 en 0909) en met een aantal vaste en mobiele nummers in het buitenland. Opwaarderen kan nadat u bent ingelogd op www.nemop.nl Klik voor meer info over Nemop-saldo en gesprekken opnemen met buitenlandse nummers op veelgestelde vragen Nemop-saldo |
|
||||||
| Monday 06 February 2012 02:51 © Nemop 2006-2012 disclaimer voorwaarden privacy | ||||||||
Wet-Van Dam: "Kijk, dat vind ik nou een slimme dienst"
